Hur kan vi hjälpa dig?

Länken i orderbekräftelsen öppnar din ordersida. Där ser du status, kvitto och filer.

Titta i skräpposten först. Har mejlet inte kommit inom en timme efter betalningen, skriv till oss med adressen du beställde med.

Det står i orderbekräftelsen, vid kvittot. Det har åtta tecken.

Ja. Tills du har godkänt korrekturet ändrar du texten själv på din ordersida. Efter det skriver du till oss, så ser vi vad som går.

Skriv vad som står nu och vad som ska stå. Hinner vi före tryckeriet ändrar vi utan kostnad.

Trycket tar några arbetsdagar från att du har godkänt korrekturet. Den beräknade leveransen står på din ordersida.

När paketet har lämnat tryckeriet får du ett mejl med spårningslänk. Länken finns också på ordersidan.

Skriv till oss med ordernumret och beskriv skadan, så löser vi det. Spara gärna förpackningen tills vidare.

Certifikatet ligger som bilaga i orderbekräftelsen och kan laddas ned från din ordersida.

Välj Ändra text om det gäller namn, datum eller hälsning. Gäller det något annat, beskriv det i meddelandet.

Sök på certifikatnumret, till exempel SR-2026-000123. Länken finns också i mejlet med certifikatet.

Ja. Skriv certifikatnumret och vad du vill ändra, så hjälper vi dig. Den som nämns på sidan kan också höra av sig.

Använd ångerformuläret. Du får ett mottagningsbevis direkt, och vi återkommer med besked.

Det beror på vad du har köpt och vad du godkände vid köpet. Sidan om ångerrätt förklarar vad som gäller.

Nej. Namnet är en symbolisk gåva i vårt eget register. Astronomer använder katalognamn.

Ja. Skriv vad du behöver och hur många, så svarar vi med ett förslag.